SOLUTION

전문적인 서비스

Solution 05

전문적인 서비스

고객 서비스 및 생산성 향상

HION의 모바일 솔루션은 현장 서비스 직원을 연결하여 백 오피스 직원과 협력할 수 있도록 합니다.
모바일 기술을 통해 기술자는 인보이스 작성, 작업 주문 추적 및 현장에서의 지불 처리가 가능합니다.
결과적으로 기술자는 사무실에서 더 적은 시간을 보내고 고객과 더 많은 시간을 보내고 고객 만족도를 높이고 수익을 높이며 현금 흐름을 개선할 수 있습니다.

1 최적화된 자원 계획

긴밀하게 연결된 직원은 보다 효율적인 자원 계획 및 업무 흐름의 가시성을 제공합니다.
올바른 기술을 갖춘 기술자에게 새로운 일자리를 실시간으로 파견할 수 있으며 파견부터 완료까지 각 작업 순서를 추적할 수 있습니다.
기술자는 이전 수리 기록, 도면 및 서비스 계약과 같은 작업에 대한 추가 세부 정보를 태블릿이나 휴대용 컴퓨터에서 직접 액세스 할 수 있습니다.

2 서비스에서 판매까지

현장 서비스 기술자는 회사의 숨겨진 잠재력을 나타내며 판매 및 고객 만족에 큰 영향을 미칩니다.
HION의 태블릿 및 휴대용 장치는 까다로운 산업 환경을 위해 제작되어 현장 서비스 응용 프로그램에 가장 적합합니다.
HION은 현장 기술자를 영업팀의 핵심 담당자로 전환합니다. 고객의 피드백을 신속하게 포착하고 현장에서 추가 서비스 및 제품을 주문하고 지불할 수 있으므로 고객 서비스 수준이 향상되고 판매량이 늘어납니다.

3 긴밀히 연결된 기술자

고객과 더 많은 시간을 보내고 사무실에서 시간을 절약하십시오.
HION은 현장 기술자가 태블릿 또는 모바일 컴퓨터에서 필요한 모든 도구에 액세스 할 수 있도록 권한을 부여합니다.
광범위한 주변 장치를 사용하여 어깨 끈, 거치대, 차량 마운트, 확장 배터리, 지불 모듈 등으로 솔루션을 사용자 정의할 수 있습니다.

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